Ivanti Service Management – Serviceplattformen zuverlässig betreuen

Serviceplattformen zuverlässig betreuen. Sie verbinden die Schwerpunkte Serviceobjekte, Berechtigungen, Betriebsüberwachung in einem durchgängigen Praxisfall. Dabei erarbeiten Sie einen geprüften Lösungsweg und dokumentieren die Ergebnisse für die eigene Arbeitsumgebung.

Dauer: 3 Tage.

• Serviceobjekte: Anforderungen und technische Zusammenhänge an einem Praxisfall klären
• Berechtigungen: Konfigurationen beziehungsweise Datenflüsse nachvollziehen und überprüfen
• Betriebsüberwachung: typische Fehler und Grenzen anhand von Testfällen untersuchen
• Wartung und Wiederherstellung: einen kontrollierten Arbeitsablauf entwickeln und dessen Ergebnis belegen
• Zustände, Zuständigkeiten und Freigaben eines Serviceablaufs darstellen
• Änderungen, Prüfergebnisse und offene Betriebsfragen in einer nachvollziehbaren Übergabe festhalten

Praktische Übungen

• Für den Schwerpunkt „Serviceobjekte“ einen Testbestand aufbauen und die Entscheidungen zu „Berechtigungen“ mit Positiv- und Negativtests prüfen
• Einen fehlerhaften Vorgang anhand seines Verlaufs untersuchen und eine kontrollierte Korrektur vornehmen
• Zu „Betriebsüberwachung“ und „Wartung und Wiederherstellung“ einen Fehlerfall reproduzieren, die Ursache eingrenzen und die Korrektur anhand derselben Prüffälle abnehmen

Die eingesetzte Produktversion, benötigten Lizenzen und die verfügbare Übungsumgebung stimmen wir vorab mit Ihnen ab. Praktische Aufgaben verwenden Testdaten in einer getrennten Umgebung.

IT-Serviceverantwortliche, Plattformadministratoren und technische Supportteams.

Kenntnisse von Serviceabläufen, Zuständigkeiten, Berechtigungen und betrieblichen Datenbeständen.

Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung von SCN.

Sie dokumentieren die Ergebnisse Ihrer Übungen und leiten daraus überprüfbare Schritte für die eigene Umgebung ab. Eigene Fragestellungen können Sie vor dem Seminar mit uns abstimmen.

Schwerpunkt: Serviceabläufe und Endgeräteverwaltung. Die genannten Voraussetzungen und Lernziele bestimmen das passende Einstiegsniveau. Vorwissen und eigene Fragestellungen können Sie vorab mit dem Trainer abstimmen.

Diese Seminare behandeln verwandte Schwerpunkte. Wählen Sie anhand Ihrer Aufgaben und der jeweiligen Voraussetzungen; eine verbindliche Kursreihenfolge ist damit nicht vorgegeben.

• Ivanti Neurons for ITSM – Serviceabläufe mit überprüfbaren Freigaben gestalten
• Ivanti Process Designer – Serviceabläufe modellieren und kontrolliert ändern
• Ivanti Service Management – Anfragen und Freigabeabläufe sinnvoll konfigurieren

Backup

Veeam: Veeam Backup & Replication – Sicherungen betreiben und Daten zurückholen
Cohesity: Backup Exec – Sicherungsjobs und Wiederherstellung beherrschen, Cohesity NetBackup – Windows-Daten schützen und wiederherstellen
Dell: Dell NetWorker – Windows-Umgebungen sichern und gezielt wiederherstellen
Microfocus:  OpenText Data Protector – Windows-Sicherungen und Rücksicherung betreiben

Virtualisierung

VMWare: VMware vSphere – den täglichen Plattformbetrieb verlässlich organisieren
Hyper-V: Hyper-V – Virtuelle Server und Hostressourcen betreiben
Proxmox: Proxmox VE
Nutanix: Nutanix – Cluster und virtuelle Maschinen zuverlässig verwalten

Netzwerksicherheit und Firewalls

Barracuda: Barracuda CloudGen Firewall – Regeln und VPNs sicher einrichten
Check Point: Check Point Firewall – Zugriffsregeln sicher verwalten
F5 Networks: F5 BIG-IP – Systeme einrichten und Anwendungsverkehr verstehen
Forcepoint: Forcepoint NGFW – Standorte verbinden und Regeln kontrolliert ändern
Fortinet: FortiGate – Ein abgesichertes Netz vom Entwurf bis zum Betrieb umsetzen
Soniqwall: SonicWall – Eine Standortlösung vom Entwurf bis zur Abnahme umsetzen
Watchguard: WatchGuard Firebox – Änderungen und Ausfälle im Tagesbetrieb beherrschen

Cloud

Alibaba Cloud: Alibaba Cloud – Ressourcen sicher bereitstellen und betreuen
Amazon AWS: AWS – Cloud-Ressourcen verlässlich administrieren
Google Cloud: Google Cloud – VPC-Netze und hybride Datenpfade planen und prüfen
Microsoft Azure: Azure – Ressourcen und Zugriffe im Alltag verwalten

Wir bieten Ihnen Seminare mit einem hohen Praxisbezug an. Die Inhalte und Übungen sind auf Ihre täglichen Aufgaben im Unternehmen ausgerichtet und verzichten vollständig auf Werbehinweise anderer Produkte des Softwareherstellers.

Alle Trainings bei uns sind herstellerunabhängig. Dies ermöglicht es uns kritische Betrachtungen zu den Produkten selbst und Vergleiche zu Wettbewerbern des Herstellers im Seminar anzubieten. Die Kursinhalte sind eigene Inhalte und aus den praktischen Erfahrungen unserer Trainer in Projekten abgeleitet.

Selbstverständlich können die Inhalte bei Firmenseminaren individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Bitte sprechen Sie uns einfach an.

• Durchführungsgarantie - Durchführungsgarantie ab zwei Teilnehmern
• Kostenfreier Support - für Fragen nach Seminarende
• Lieferung auf Rechnung - keine Vorkasse erforderlich
• Gespräch mit dem Trainer / Qualitätssicherung - lernen Sie den Trainer vorab kennen und einschätzen
• Klären der Seminarvorrausetzungen - sprechen Sie Ihre Kenntnisse mit dem Trainer durch
• Unterstützung bei den Reisekosten - bei Hotelübernachtungen übernehmen wir einen Teil der Kosten
• Verpflegung - ganztägig Kalt- / Warmgetränke und ein vollwertiges Mittagessen im Restaurant
• Lage der Schulungszentren - immer zentral gelegen und sehr gut erreichbar
• Rabatt - wir haben attraktive Preise, profitieren Sie zustätzlich von unseren Rabatten
• Remotelabs - Mieten Sie unsere Remotelabs für eigene Seminare oder als Ergänzung zu Ihren Firmenseminaren