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Microsoft Dynamics 365 Vertrieb und Marketing

Seminarinhalte

Was lernen Sie in unserem Training Microsoft Dynamics 365 Vertrieb und Marketing?

  • Grundlagen des Dynamics 365 Vertriebs- und Marketingmoduls verstehen: Machen Sie sich mit den Grundlagen des Vertriebs- und Marketingmoduls in Microsoft Dynamics 365 vertraut. Verstehen Sie die verschiedenen Funktionen und Features, die in Dynamics 365 zur Verfügung stehen, um den Vertriebs- und Marketingprozess zu unterstützen.
  • Lead- und Opportunity-Management: Lernen Sie, wie Sie Leads und Opportunities in Dynamics 365 erfassen und verwalten können. Erfahren Sie, wie Sie potenzielle Kunden identifizieren, Leads qualifizieren, Opportunities entwickeln und Verkaufschancen verfolgen können.
  • Kontakt- und Account-Management: Verstehen Sie die Funktionen des Kontakt- und Account-Managements in Dynamics 365. Lernen Sie, wie Sie Kundendaten erfassen, verwalten und aktualisieren, um einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden zu erhalten.
  • Vertriebsprozesse und Pipelines: Erfahren Sie, wie Sie Vertriebsprozesse und Pipelines in Dynamics 365 definieren und verwalten können. Lernen Sie, wie Sie Verkaufsstufen, Vertriebsaktivitäten, Prognosen und Vertriebsleistungsmetriken einrichten können.
  • Marketingkampagnen und Kampagnenmanagement: Lernen Sie, wie Sie Marketingkampagnen in Dynamics 365 erstellen und verwalten können. Erfahren Sie, wie Sie Zielgruppen definieren, Marketingaktionen planen, E-Mail-Marketing durchführen und Marketingkampagnen analysieren können.
  • Customer Journey und Marketingautomatisierung: Verstehen Sie die Customer Journey-Funktionen in Dynamics 365 und lernen Sie, wie Sie Marketingautomatisierung nutzen können, um personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Erfahren Sie, wie Sie Marketing Workflows erstellen, Leads verfolgen und Kundeninteraktionen automatisieren können.
  • Vertriebs- und Marketinganalyse: Verstehen Sie die Analyse- und Berichtsfunktionen in Dynamics 365. Lernen Sie, wie Sie Vertriebs- und Marketingkennzahlen verfolgen, Dashboards und Berichte erstellen und datengesteuerte Entscheidungen treffen können.
  • Integration mit anderen Systemen: Erfahren Sie, wie Sie Dynamics 365 mit anderen Systemen integrieren können, um den Vertriebs- und Marketingprozess zu verbessern. Lernen Sie, wie Sie Daten- und Prozessintegrationen mit CRM-, ERP- oder anderen Marketingtools durchführen können.
  • Schulungen und Zertifizierungen: Suchen Sie nach Schulungen und Zertifizierungen, die sich speziell mit dem Vertriebs- und Marketingmodul in Microsoft Dynamics 365 befassen. Microsoft bietet Kurse wie "Sales Management in Microsoft Dynamics 365" oder "Marketing Automation in Microsoft Dynamics 365" an, die Ihnen spezifische Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich Vertrieb und Marketing vermitteln.
  • Praktische Erfahrungen sammeln: Richten Sie eine Testumgebung mit Microsoft Dynamics 365 ein und führen Sie verschiedene Vertriebs- und Marketing-Szenarien durch. Erfassen und qualifizieren Sie Leads, entwickeln Sie Opportunities, planen und führen Sie Marketingkampagnen durch und analysieren Sie Vertriebs- und Marketingdaten.
  • Community-Unterstützung: Treten Sie der Microsoft Dynamics 365-Community bei, um Fragen zu stellen, bewährte Verfahren auszutauschen und von den Erfahrungen anderer Vertriebs- und Marketingexperten zu lernen. Nehmen Sie an Foren, Online-Diskussionen und Veranstaltungen teil, um Unterstützung und Ratschläge von anderen Fachleuten zu erhalten.

Diese Liste ist nicht vollständig und es gibt noch viele weitere Themen, die in einem Seminar für Microsoft Dynamics 365 Vertrieb und Marketing behandelt werden können, abhängig von den spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen der Teilnehmer.

Inhalte im Detail

Inhalte im Detail für das Training Microsoft Dynamics 365 Vertrieb und Marketing

Überblick über Vertriebs Management - Kunden-Szenarios - Aufnahmemöglichkeiten - Geschäftsprozess-Flows - Verkaufsdokumentation - SharePoint und Verkaufsdokumentation - Mitbewerber - Verkaufsgebiete - Währungen

Lead Management - Leads und Chancen - Leads aus Email erstellen - Leads managen

Dokumentation von Chancen - Native Felder in Formularen - Preislisten - Mitbewerber in Chancen einbinden - Chancen verwalten - Ansichten

Vertriebsprozesse - Posten in Chancen verwalten - Lebenszyklen von Angeboten - Bestellungen - Rechnungen

Sales und Marketing - Marketing Listen - Dynamische Marketinglisten - Kampagnen

Verkaufs-Ziele - Verwaltung von Verkaufszielen - Zielmetriken - Ziele

Vertriebs-Analyse - Sales Berichte - Berichts-Assistent - Methoden zur Bericht-Erstellung - Export nach Excel - Charts und Dashboards

Produktkatalog - Produktkatalog im Verkaufsprozess - Komponenten des Katalogs - Preislisten - Unit Groups - Produkte verwalten - Produktbundles - Angebote

Geschulte Softwareversion

Grundsätzlich wird immer die letzte vom Hersteller freigegebene Version geschult.

https://dynamics.microsoft.com/en-us/

Zielgruppe

An wen richtet sich das Seminar?

Das Training für Microsoft Dynamics 365 Vertrieb und Marketing ist typischerweise für Einzelpersonen oder Teams konzipiert, die für Vertriebs- und Marketingaktivitäten innerhalb einer Organisation verantwortlich sind. Hier sind einige der Berufsgruppen, die von einem solchen Seminar profitieren könnten:

Vertriebsmitarbeiter: Vertriebsmitarbeiter, die am Verkaufsprozess und an der Verwaltung von Kundenbeziehungen beteiligt sind, können diese Schulung besuchen, um zu lernen, wie sie Dynamics 365 Vertrieb und Marketing effektiv nutzen können, um Leads zu verfolgen, Opportunities zu verwalten und Geschäfte abzuschließen.

Vertriebsleiter: Vertriebsleiter, die ein Team von Vertriebsmitarbeitern beaufsichtigen, können an dieser Schulung teilnehmen, um zu verstehen, wie Dynamics 365 Vertrieb und Marketing ihnen helfen kann, die Vertriebspipeline zu überwachen, die Teamleistung zu verfolgen und datengestützte Entscheidungen zu treffen, um die Vertriebsergebnisse zu verbessern.

Marketing-Fachleute: Marketingfachleute, die für die Planung und Durchführung von Marketingkampagnen, Lead-Generierung und Kundenbindungsstrategien verantwortlich sind, können an der Schulung teilnehmen, um zu erfahren, wie sie Dynamics 365 Vertrieb und Marketing für das Kampagnenmanagement, die Lead-Verfolgung und die Marketing-Analyse nutzen können.

Kundendienstmitarbeiter: Kundendienstmitarbeiter, die mit Kunden interagieren und Anfragen oder Support nach dem Verkauf bearbeiten, können von der Schulung profitieren, um zu verstehen, wie Dynamics 365 Vertrieb und Marketing ihnen Einblicke in Kundeninteraktionen, -präferenzen und -historie geben kann.

IT-Administratoren: IT-Administratoren, die für die Verwaltung und Wartung des Dynamics 365 Vertrieb und Marketing-Systems innerhalb einer Organisation verantwortlich sind, können an der Schulung teilnehmen, um ein tieferes Verständnis für die Konfiguration, Anpassung und Integrationsmöglichkeiten der Plattform zu erlangen.

Voraussetzungen für den Kurs

Was sind die Voraussetzungen für den Kurs Microsoft Dynamics 365 Vertrieb und Marketing?

Allgemeine Voraussetzungen, die Teilnehmer erfüllen sollten, um von einem solchen Seminar optimal zu profitieren:

Grundlegendes Verständnis von Vertriebs- und Marketingkonzepten: Es ist hilfreich, über grundlegendes Wissen in den Bereichen Vertrieb und Marketing zu verfügen, um die in den Kursen behandelten Konzepte besser verstehen zu können. Vertrautheit mit Begriffen wie Lead-Management, Opportunity-Tracking, Kampagnenmanagement und Kundenservice kann von Vorteil sein.

Grundlegende Computer- und Softwarekenntnisse: Ein grundlegendes Verständnis von Computersystemen, Microsoft Office-Anwendungen und der Nutzung von Softwareanwendungen ist von Vorteil. Dies kann die Navigation in Softwareoberflächen, das Verständnis grundlegender Funktionen und die Fähigkeit zur Nutzung von Online-Tools umfassen.

Erfahrung mit CRM-Systemen (Customer Relationship Management): Kenntnisse oder Erfahrung mit CRM-Systemen im Allgemeinen können Ihnen helfen, sich schneller in die Funktionen und Arbeitsabläufe von Microsoft Dynamics 365 Vertrieb und Marketing einzuarbeiten. Wenn Sie bereits mit einem anderen CRM-System gearbeitet haben, können Sie einige der grundlegenden Konzepte und Prozesse leichter übertragen.

Kenntnisse von Microsoft Dynamics 365: Eine gewisse Vertrautheit mit der grundlegenden Struktur und den Funktionen von Microsoft Dynamics 365 im Allgemeinen kann von Vorteil sein. Wenn Sie bereits mit anderen Modulen von Dynamics 365 gearbeitet haben, können Sie möglicherweise einige der gemeinsamen Elemente und Konfigurationsmöglichkeiten schneller erfassen.

Zertifizierungsmöglichkeiten

Welche Zertifizierungen gibt es?

Es gibt mehrere Zertifizierungen für Microsoft Dynamics 365 Sales und Marketing. Diese Zertifizierungen dienen dazu, Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse bei der Nutzung und Verwaltung der Vertriebs- und Marketingmodule von Microsoft Dynamics 365 zu bestätigen. Hier sind einige der Zertifizierungen, die Sie erwerben können:

Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate
Microsoft Certified: Dynamics 365 Marketing Functional Consultant Associate
Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate
Microsoft Certified: Dynamics 365 Marketing Functional Consultant Associate
Microsoft Certified: Dynamics 365 Marketing Functional Consultant Associate

Die Zertifizierungen für Microsoft Dynamics 365 Sales und Marketing umfassen Aspekte wie die Konfiguration, Anpassung und Erweiterung der Vertriebs- und Marketingmodule, die Implementierung von Marketingkampagnen, die Automatisierung von Prozessen, die Analyse von Kundendaten und die Förderung des Geschäftswachstums.

Um eine Zertifizierung zu erhalten, müssen Sie eine oder mehrere Prüfungen ablegen, die Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in diesem Bereich bewerten. Die genauen Anforderungen und Prüfungen hängen von der jeweiligen Zertifizierung ab. Daher ist es wichtig, sich im Voraus über die Anforderungen und Prüfungen zu informieren, um gezielt auf die Zertifizierung hinzuarbeiten.

Bitte beachten Sie, dass unsere Seminare darauf ausgerichtet sind, Sie auf Ihre tägliche Arbeit vorzubereiten. Eine Zertifizierung ist nicht unser Ziel, dazu sind die Seminare zu starr strukturiert.

Investition sichern

Wie kann ich die Investition in einen Mitarbeiter sichern, der ein Seminar zur Microsoft Dynamics 365 Vertrieb und Marketing besucht?

Wenn Sie als Unternehmen in die Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter im Bereich der Microsoft Dynamics 365 Vertrieb und Marketing investieren, gibt es verschiedene Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass sich diese Investition langfristig auszahlt:

Setzen Sie klare Ziele: Legen Sie gemeinsam mit Ihrem Mitarbeiter klare Ziele fest, die Sie durch die Teilnahme am Seminar erreichen möchten. Stellen Sie sicher, dass diese Ziele mit den Unternehmenszielen und -bedürfnissen in Einklang stehen.

Wählen Sie das richtige Seminar: Stellen Sie sicher, dass das Seminar, das Sie für Ihren Mitarbeiter auswählen, die Fähigkeiten und Kenntnisse vermittelt, die für die Erreichung der definierten Ziele erforderlich sind.

Bieten Sie Unterstützung und Ressourcen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Mitarbeiter alle Ressourcen und Unterstützung erhält, die er benötigt, um das Seminar erfolgreich abzuschließen. Dazu können beispielsweise Zeit für das Selbststudium, Schulungsmaterialien oder technische Unterstützung gehören.

Planen Sie die Umsetzung der erworbenen Kenntnisse: Stellen Sie sicher, dass Ihr Mitarbeiter die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten in der Praxis anwenden kann. Planen Sie beispielsweise Schulungen oder Projekte, bei denen er seine neuen Fähigkeiten einsetzen und vertiefen kann.

Verfolgen Sie den Fortschritt: Stellen Sie sicher, dass Sie den Fortschritt Ihres Mitarbeiters im Auge behalten und regelmäßig Feedback geben. Dadurch können Sie sicherstellen, dass die investierte Zeit und das Geld in eine qualitativ hochwertige Schulung langfristig zurückzahlen.

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nach dem Seminarbesuch an Ihr Unternehmen zu binden, indem wir ihnen die bestmöglichen Rahmenbedingungen bieten, um das Gelernte in die Praxis umzusetzen und mit Ihrem Unternehmen verbunden zu bleiben. Bitte kontaktieren Sie uns: investitionensichern@scngmbh.de

Seminarlevel

Welche Tiefe und Intensität hat das Training Microsoft Dynamics 365 Vertrieb und Marketing?

Dieses Seminar hat den Level "Administration / Basis und Aufbau".

Wenn Sie sich nicht sicher sind ob dieser Kurs das richtige Niveau für Sie hat, dann können Sie dies vorab mit dem Trainer abstimmen.

Lernpfad für Ihre Ausbildung

Welche weiteren Seminare passen zu dem Training Microsoft Dynamics 365 Vertrieb und Marketing? - Lernpfad für Ihre Ausbildung

Weitere Seminarthemen

Mögliche weitere Seminarthemen (Auszug aus unserem Portfolio)

Backup

Veeam: Veeam Backup & Recovery
Veritas: Veritas Backup ExecVeritas NetBackup
Dell: Dell-EMC NetWorker Administration
Microfocus:  Dataprotector

Virtualisierung

VMWare: VMware vSphere Administration
Hyper-V: Hyper-V
Proxmox: Proxmox VE
Nutanix: Nutanix Administration

Netzwerksicherheit und Firewalls

Barracuda: Barracuda CloudGen Firewall
Check Point: Check Point Administration
Cisco: Cisco ASA Firewall
F5 Networks: F5 Networks BIG-IP
Forcepoint: Forcepoint Next-Generation Firewall
Fortinet: Fortinet Fortigate
Soniqwall: SonicWall
Watchguard: WatchGuard Fireware

Cloud

Alibaba Cloud: Alibaba Cloud Administration
Amazon AWS: Amazon AWS Administration
Google Cloud: Google Cloud Networking
Microsoft Azure: Microsoft Azure Administrator

Ansprechpartner

Ihre Berater für das Training Microsoft Dynamics 365 Vertrieb und Marketing

  • Johannes Quante

    E-Mail:
    Telefon: + 49 (32) 212 619 106

  • Daniel Unger

    E-Mail:
    Telefon: + 49 (32) 212 619 107

  • Benjamin Meier

    E-Mail:
    Telefon: + 49 (32) 212 619 105

Service

Wir bieten Ihnen Seminare mit einem hohen Praxisbezug an. Die Inhalte und Übungen sind auf Ihre täglichen Aufgaben im Unternehmen ausgerichtet und verzichten vollständig auf Werbehinweise anderer Produkte des Softwareherstellers.

Alle Trainings bei uns sind herstellerunabhängig. Dies ermöglicht es uns kritische Betrachtungen zu den Produkten selbst und Vergleiche zu Wettbewerbern des Herstellers im Seminar anzubieten. Die Kursinhalte sind eigene Inhalte und aus den praktischen Erfahrungen unserer Trainer in Projekten abgeleitet.

Selbstverständlich können die Inhalte bei Firmenseminaren individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Bitte sprechen Sie uns einfach an.

Serviceleistungen

Verfügbare Dienste für den Kurs Microsoft Dynamics 365 Vertrieb und Marketing

Buchung

Hier können Sie Angebote anfordern und die Microsoft Dynamics 365 Vertrieb und Marketing Schulung buchen

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Dauer 2 Tage, ca. 6h/Tag
1.Tag: 10:00 Uhr, weitere ab 09:00 Uhr
Preis € 940,00 zzgl. MwSt.
Sprache Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich
Seminarunterlagen Originaldokumentation des Herstellers auf Datenträger / Download / Weblink
Teilnahmezertifikat ja, selbstverständlich
Barriere freier Zugang an den meisten Standorten verfügbar
Verpflegung Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) - nicht bei Firmen- und Online Seminaren
Support 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten
Methoden Vortrag, Demonstration, praktische Übungen am System
Seminararten Mit Trainer vor Ort: Öffentlich oder Inhaus - Alternativ als Webinar bestellbar
Durchführungsgarantie ja, ab 2 Teilnehmern, max. 8 Teilnehmer, Details

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Dauer 2 Tage, ca. 6h/Tag
1.Tag: 10:00 Uhr, weitere ab 09:00 Uhr
Preis € 2.600,00 zzgl. MwSt.
Sprache Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich
Seminarunterlagen Originaldokumentation des Herstellers auf Datenträger / Download / Weblink
Teilnahmezertifikat ja, selbstverständlich
Barriere freier Zugang an den meisten Standorten verfügbar
Verpflegung Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) - nicht bei Firmen- und Online Seminaren
Support 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten
Methoden Vortrag, Demonstration, praktische Übungen am System
Seminararten Mit Trainer vor Ort: Öffentlich oder Inhaus - Alternativ als Webinar bestellbar
Durchführungsgarantie ja, ab 2 Teilnehmern, max. 8 Teilnehmer, Details

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Dauer 2 Tage, ca. 6h/Tag
1.Tag: 10:00 Uhr, weitere ab 09:00 Uhr
Preis € 940,00 zzgl. MwSt.
Sprache Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich
Seminarunterlagen Originaldokumentation des Herstellers auf Datenträger / Download / Weblink
Teilnahmezertifikat ja, selbstverständlich
Barriere freier Zugang an den meisten Standorten verfügbar
Verpflegung Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) - nicht bei Firmen- und Online Seminaren
Support 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten
Methoden Vortrag, Demonstration, praktische Übungen am System
Seminararten Mit Trainer vor Ort: Öffentlich oder Inhaus - Alternativ als Webinar bestellbar
Durchführungsgarantie ja, ab 2 Teilnehmern, max. 8 Teilnehmer, Details

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