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Lean Management für die Dienstleistungsbranche

Seminar / Training Lean Management für die Dienstleistungsbranche

Einführung

  • Geschichte von Lean: Das Toyota Produktionssystem
  • Schlanke Fertigung vs. schlanker Dienstleistungsbetrieb

Lean-Denken

  • Organisieren menschlicher Aktivitäten

Fünf Prinzipien von Lean

  • Wert
  • Der Wertstrom
  • Fluss
  • Ziehen
  • Perfektion

Arten von Verschwendung

  • Materielle vs. immaterielle Verschwendung
  • Wertsteigernde versus nicht wertsteigernde Aktivitäten in der Arbeit
  • Acht Arten von Verschwendung im Servicebetrieb
  • Verwendung der falschen Metriken zur Messung von Verschwendung

Leistung messen

  • Beobachtung von Prozessen
  • Die wichtigsten Aspekte eines KPIs verstehen
  • Zeit als kritischer Faktor

Systemorientiertes Denken

  • Management für die Zukunft
  • Deming's Systemdenken in der Dienstleistungsbranche

Das Unternehmen auf Lean vorbereiten

  • Schlanke Prozesse
  • Der kontinuierliche Verbesserungszyklus
  • Metriken neu ausrichten
  • Widerstände überwinden
  • Pilotprojekte

Lean in Ihrer Organisation implementieren

  • Organisieren der Teams
  • Technologie und Werkzeuge einsetzen
  • Entwicklung von Mitarbeitern und Partnern
  • Arbeit mit Kanban nachverfolgen
  • Kaizen-Workshops

Prozess-Mapping

  • Einsatz von Workflow-Diagrammen
  • Zyklus von der Bestellung bis zur Auslieferung

Wertstrom-Mapping

  • Lean-Messungen
  • Erstellen von aktuellen und zukünftigen Zustandsdiagrammen

Wertstrom-Analyse

  • Die 5-S-Methodik
  • Just-in-time
  • Eingebaute Qualität

Förderung des Lean Thinking im gesamten Unternehmen

  • Werkzeuge + Kulturwandel
  • Coaching
  • Entwicklung von Kommunikations- und Feedback-Kanälen
  • Fokus auf langfristiges Lernen
  • Datengesteuert sein

Bewertung der Ergebnisse von Lean

  • Lean-Reifegrad-Matrix
  • Leistung nachverfolgen
  • Benchmarking mit anderen Unternehmen

Lean-Führungskräfte entwickeln

  • Aufstellen eines Lean-Führungsteams
  • Aufbau eines Nachfolgesystems

Voraussetzungen

Der Wunsch, Menschen zu entwickeln, die Effizienz zu verbessern und Verschwendung innerhalb der Organisation zu beseitigen.

Dieses Seminar hat den Level "Administration / Basis".

Wenn Sie sich nicht sicher sind ob dieser Kurs das richtige Niveau für Sie hat, dann können Sie dies vorab mit dem Trainer abstimmen.

Ihre Ansprechpartner

  • Johannes Quante

    E-Mail:
    Telefon: + 49 (32) 212 619 106

  • Daniel Unger

    E-Mail:
    Telefon: + 49 (32) 212 619 107

  • Benjamin Meier

    E-Mail:
    Telefon: + 49 (32) 212 619 105

Was unterscheidet unsere Seminare?

Wir bieten Ihnen Seminare mit einem hohen Praxisbezug an. Die Inhalte und Übungen sind auf Ihre täglichen Aufgaben im Unternehmen ausgerichtet und verzichten vollständig auf Werbehinweise anderer Produkte des Softwareherstellers.

Alle Trainings bei uns sind herstellerunabhängig. Dies ermöglicht es uns kritische Betrachtungen zu den Produkten selbst und Vergleiche zu Wettbewerbern des Herstellers im Seminar anzubieten. Die Kursinhalte sind eigene Inhalte und aus den praktischen Erfahrungen unserer Trainer in Projekten abgeleitet.

Selbstverständlich können die Inhalte bei Firmenseminaren individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Bitte sprechen Sie uns einfach an.

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Dauer 2 Tage, ca. 6h/Tag
1.Tag: 10:00 Uhr, weitere ab 09:00 Uhr
Preis € 940,00 zzgl. MwSt.
Sprache Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich
Seminarunterlagen Originaldokumentation des Herstellers auf Datenträger / Download / Weblink
Teilnahmezertifikat ja, selbstverständlich
Barriere freier Zugang an den meisten Standorten verfügbar
Verpflegung Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) - nicht bei Firmen- und Online Seminaren
Support 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten
Methoden Vortrag, Demonstration, praktische Übungen am System
Seminararten Mit Trainer vor Ort: Öffentlich oder Inhaus - Alternativ als Webinar bestellbar
Durchführungsgarantie ja, ab 2 Teilnehmern, max. 8 Teilnehmer, Details

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Dauer 2 Tage, ca. 6h/Tag
1.Tag: 10:00 Uhr, weitere ab 09:00 Uhr
Preis € 2.600,00 zzgl. MwSt.
Sprache Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich
Seminarunterlagen Originaldokumentation des Herstellers auf Datenträger / Download / Weblink
Teilnahmezertifikat ja, selbstverständlich
Barriere freier Zugang an den meisten Standorten verfügbar
Verpflegung Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) - nicht bei Firmen- und Online Seminaren
Support 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten
Methoden Vortrag, Demonstration, praktische Übungen am System
Seminararten Mit Trainer vor Ort: Öffentlich oder Inhaus - Alternativ als Webinar bestellbar
Durchführungsgarantie ja, ab 2 Teilnehmern, max. 8 Teilnehmer, Details

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Dauer 2 Tage, ca. 6h/Tag
1.Tag: 10:00 Uhr, weitere ab 09:00 Uhr
Preis € 940,00 zzgl. MwSt.
Sprache Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich
Seminarunterlagen Originaldokumentation des Herstellers auf Datenträger / Download / Weblink
Teilnahmezertifikat ja, selbstverständlich
Barriere freier Zugang an den meisten Standorten verfügbar
Verpflegung Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) - nicht bei Firmen- und Online Seminaren
Support 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten
Methoden Vortrag, Demonstration, praktische Übungen am System
Seminararten Mit Trainer vor Ort: Öffentlich oder Inhaus - Alternativ als Webinar bestellbar
Durchführungsgarantie ja, ab 2 Teilnehmern, max. 8 Teilnehmer, Details

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