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Cisco Voice / Unified Communications Administration

Seminarinhalte

Was lernen Sie in unserem Training Cisco Voice / Unified Communications Administration?

  • Voraussetzungen: Bevor die Teilnehmer in die Cisco Voice/Unified Communications Administration einsteigen, benötigen sie in der Regel ein grundlegendes Verständnis von Netzwerkkonzepten, IP-Adressierung und allgemeine IT-Kenntnisse. Vertrautheit mit Cisco Netzwerktechnologien und -protokollen ist ebenfalls von Vorteil.
  • Grundlegende Networking-Konzepte: Zu Beginn werden die Teilnehmer mit Netzwerkkonzepten wie TCP/IP, Subnetting, Routing und Switching vertraut gemacht. Dieses Wissen ist entscheidend für das Verständnis des Kommunikationsflusses innerhalb der UC-Umgebung.
  • Einführung in Cisco UC: Die Teilnehmer werden mit den Komponenten und der Architektur von Cisco UC-Systemen vertraut gemacht. Dazu gehört das Verständnis der Rollen von Unified Communications Manager (CUCM), Unity Connection, IM und Presence sowie anderer damit verbundener Dienste.
  • Anrufsteuerung und CUCM: Diese Phase umfasst die Einrichtung und Verwaltung der Anrufsteuerung mit Cisco Unified Communications Manager. Die Teilnehmer lernen die Konfiguration und Verwaltung von Endpunkten (IP-Telefonen), Wählplänen, Call Routing und Call Admission Control.
  • Sprachmitteilungen: Die Teilnehmer lernen Unity Connection, das Voice-Messaging-System von Cisco, kennen. Dazu gehören die Einrichtung von Voicemail, die Integration mit CUCM und die Verwaltung von Benutzer-Mailboxen und Ansagen.
  • Anwesenheit und Instant Messaging: Dieses Modul konzentriert sich auf den IM- und Presence-Service von Cisco und behandelt die Einrichtung von Präsenzinformationen, Instant Messaging und die Integration mit anderen Collaboration-Tools.
  • Videokonferenzen: Die Teilnehmer lernen Videokonferenzlösungen wie Cisco TelePresence, WebEx und andere Collaboration-Tools kennen. Dazu gehören die Konfiguration von Endpunkten, die Einrichtung von Konferenzen und die Fehlerbehebung bei videobedingten Problemen.
  • Dienstgüte (QoS): Das Verständnis von QoS ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Anrufqualität in einer UC-Umgebung. Die Teilnehmer lernen verschiedene QoS-Mechanismen kennen und erfahren, wie sie dem Sprach- und Videodatenverkehr im Netzwerk Priorität einräumen können.
  • Sicherheit und Authentifizierung: Sicherheit ist ein wichtiger Aspekt der UC-Verwaltung. Die Teilnehmer lernen die Sicherung von UC-Systemen, die Konfiguration von Authentifizierungsmethoden, Verschlüsselung und Firewall-Einstellungen kennen.
  • Fehlersuche und Wartung: Dieses Modul behandelt häufige Probleme, die in UC-Systemen auftreten können, und zeigt den Teilnehmern, wie sie diese beheben können. Es umfasst Techniken zur Diagnose von Problemen mit der Anrufqualität, Netzwerkproblemen und anderen Herausforderungen.
  • Integration und Kollaboration: Die Teilnehmer lernen, wie sie Cisco UC-Systeme mit anderen Collaboration-Tools wie Microsoft Exchange, Microsoft Teams und anderen Anwendungen von Drittanbietern integrieren können.
  • Praktische Übungen: Während der gesamten Schulung vermitteln praktische Übungen praktische Erfahrungen bei der Konfiguration und Verwaltung von Cisco UC-Systemen. In diesen Übungen werden reale Szenarien simuliert, um die in der Theorie erlernten Konzepte zu vertiefen.
  • Vorbereitung auf die Zertifizierung: Cisco bietet Zertifizierungen im Zusammenhang mit Unified Communications an, z. B. Cisco Certified Network Professional Collaboration (CCNP Collaboration) und Cisco Certified Internetwork Expert Collaboration (CCIE Collaboration). Die Schulungen beinhalten oft Inhalte, die den Teilnehmern helfen, sich auf diese Zertifizierungen vorzubereiten.
  • Kontinuierliches Lernen: Der Bereich der Unified Communications entwickelt sich ständig weiter. Um auf dem neuesten Stand zu bleiben, wird empfohlen, sich über die offiziellen Ressourcen von Cisco, Foren und Branchenpublikationen weiterzubilden.

Diese Liste ist nicht vollständig und es gibt noch viele weitere Themen, die in einem Seminar für Cisco Voice / Unified Communications Administration behandelt werden können, abhängig von den spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen der Teilnehmer.

Inhalte im Detail

Inhalte im Detail für das Training Cisco Voice / Unified Communications Administration

  • Einführung in Cisco Unified Communications Systeme
  • Einführung in die Administration und Anwender GUI
  • Call Flows in Cisco Unified Communications Manager und Cisco Unified Communications Manager Express
  • Endpoint und Anwender Administration
  • End User Telephony und Mobility Features
  • Cisco Unity Connection und Cisco Unified Presence
  • Cisco Unified Communications Solutions Maintenance

Geschulte Softwareversion

Grundsätzlich wird immer die letzte vom Hersteller freigegebene Version geschult.

https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/index.html

Zielgruppe

An wen richtet sich das Seminar?

Das Training für Cisco Voice/Unified Communications Administration ist für eine Reihe von Personen geeignet, die an der Verwaltung, Konfiguration und Wartung von Cisco Unified Communications Lösungen beteiligt sind. Hier sind einige der Berufsgruppen, die von einem solchen Seminar profitieren könnten:

Netzwerk-Administratoren: Diejenigen, die für die Verwaltung und Wartung der Netzwerkinfrastruktur des Unternehmens verantwortlich sind, einschließlich der Sprach- und Videokomponenten.

VoIP-Ingenieure: Fachleute, die sich mit Voice over IP (VoIP)-Technologien und -Protokollen beschäftigen und ihr Fachwissen über die Unified Communications-Lösungen von Cisco erweitern möchten.

Collaboration-Spezialisten: Personen, die sich auf den Entwurf, die Implementierung und den Support von Collaboration-Technologien innerhalb einer Organisation spezialisiert haben, einschließlich Sprach-, Video- und Messaging-Systeme.

Unified Communications-Administratoren: Fachleute, die mit der Konfiguration und Verwaltung von Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Voicemail-Systemen wie Cisco Unity Connection und damit verbundenen Diensten betraut sind.

Telekommunikationsingenieure: Telekommunikationsexperten, die ihre Fähigkeiten um die UC-Lösungen von Cisco erweitern und sie in die Telekommunikationsinfrastruktur des Unternehmens integrieren möchten.

Netzwerk-Ingenieure: Ingenieure, die für die gesamte Netzwerkarchitektur verantwortlich sind, einschließlich Sprach- und Videointegration, Quality of Service (QoS)-Einstellungen und Gewährleistung einer nahtlosen Kommunikation.

IT-Leiter: Manager, die für den IT-Betrieb und die IT-Infrastruktur verantwortlich sind, können von dieser Schulung profitieren, um die Funktionen und Verwaltungsanforderungen von Cisco UC-Lösungen zu verstehen.

Systemintegratoren: Fachleute, die an der Integration verschiedener Technologiekomponenten und -lösungen für Kunden arbeiten, müssen wissen, wie sie die UC-Angebote von Cisco effektiv einbinden können.

IT-Berater: Berater, die Unternehmen beraten und Lösungen anbieten, können ihr Angebot durch Fachwissen über Cisco UC-Lösungen erweitern.

Mitarbeiter des technischen Supports: Support-Teams, die sich mit Endbenutzerproblemen und der Fehlerbehebung im Zusammenhang mit Sprach-, Video- und Messaging-Systemen befassen, können von einem umfassenden Verständnis der UC-Technologien von Cisco profitieren.

Angehende Zertifizierungskandidaten: Personen, die eine Cisco-Zertifizierung in den Bereichen Collaboration und Unified Communications anstreben, können sich in diesen Trainingskursen auf die Zertifizierungsprüfungen vorbereiten.

Voraussetzungen für den Kurs

Was sind die Voraussetzungen für den Kurs Cisco Voice / Unified Communications Administration?

Grundlegende IT-Kenntnisse: Es wird erwartet, dass die Teilnehmer über grundlegende IT-Kenntnisse verfügen, darunter grundlegende Netzwerkkenntnisse, Verständnis für IP-Adressierung, Subnetting und allgemeine Konzepte der Informationsverarbeitung.

Netzwerkgrundlagen: Ein Verständnis von Netzwerkgrundlagen wie TCP/IP, Routing, Switching und grundlegende Netzwerkprotokolle ist wichtig, um die Kommunikation innerhalb einer Unified Communications-Umgebung zu verstehen.

Cisco-Grundlagen: Ein grundlegendes Verständnis der Cisco-Technologien und -Produkte ist hilfreich. Kenntnisse über Cisco-Routing und -Switching-Technologien bilden eine gute Basis.

Erfahrung mit Cisco-Produkten: Erfahrung im Umgang mit Cisco-Produkten wie Routern, Switches und Netzwerktechnologien kann von Vorteil sein, da viele Unified Communications-Lösungen auf Cisco-Infrastruktur aufbauen.

Erfahrung mit IP-Telefonie: Grundkenntnisse in IP-Telefonie oder VoIP (Voice over IP) sind von Nutzen, da Unified Communications häufig auf VoIP-Technologie basiert.

Grundlegende Kenntnisse über Unified Communications: Ein Verständnis der grundlegenden Konzepte von Unified Communications, einschließlich Sprachkommunikation, Video, Instant Messaging und Präsenzinformationen, ist hilfreich.

Englischkenntnisse: Da viele Cisco-Dokumentationen, Kurse und Ressourcen auf Englisch verfügbar sind, sind grundlegende Englischkenntnisse wichtig, um die Materialien zu verstehen und zu kommunizieren.

Je nach Zertifizierung: Wenn Sie eine Cisco-Zertifizierung anstreben, sollten Sie die spezifischen Voraussetzungen für die gewünschte Zertifizierung überprüfen. Einige höherstufige Zertifizierungen erfordern möglicherweise bereits vorhandene Cisco-Zertifikate als Voraussetzung.

Zertifizierungsmöglichkeiten

Welche Zertifizierungen gibt es?

Es gibt verschiedene Zertifizierungen im Bereich der Cisco Voice / Unified Communications Administration, die Sie durch das Absolvieren eines entsprechenden Seminars erwerben können. Die bekanntesten Zertifizierungen sind:

Cisco Meraki Certified Operator
Cisco Meraki Solutions Specialist
Cisco Meraki Certified Networking Associate
Cisco Meraki Certified Networking Professional

Cisco Voice / Unified Communications Administration Zertifizierungen decken Aspekte wie VoIP-Grundlagen, Cisco Unified Communications Manager Setup, Call Routing Protokolle, Voice Codecs, Quality of Service (QoS) Implementierung, Collaboration Anwendungen, Video Conferencing, Advanced Troubleshooting und Sicherheitsmaßnahmen für effektives Management und Wartung von Cisco UC Systemen ab.

Um eine Zertifizierung zu erhalten, müssen Sie eine oder mehrere Prüfungen ablegen, die Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in diesem Bereich bewerten. Die genauen Anforderungen und Prüfungen variieren je nach Zertifizierung. Es ist daher wichtig, sich im Vorfeld über die Anforderungen und Prüfungen zu informieren, um gezielt auf die Zertifizierung hinzuarbeiten.

Bitte beachten Sie, das unsere Seminare auf die tägliche Arbeit vorbereiten. Eine Zertifizierung ist nicht unser Ziel, diese Seminare haben eine zu starre Struktur.

Investition sichern

Wie kann ich die Investition in einen Mitarbeiter sichern, der ein Seminar zur Cisco Voice / Unified Communications Administration besucht?

Wenn Sie als Unternehmen in die Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter im Bereich der Cisco Voice / Unified Communications Administration investieren, gibt es verschiedene Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass sich diese Investition langfristig auszahlt:

Setzen Sie klare Ziele: Legen Sie gemeinsam mit Ihrem Mitarbeiter klare Ziele fest, die Sie durch die Teilnahme am Seminar erreichen möchten. Stellen Sie sicher, dass diese Ziele mit den Unternehmenszielen und -bedürfnissen in Einklang stehen.

Wählen Sie das richtige Seminar: Stellen Sie sicher, dass das Seminar, das Sie für Ihren Mitarbeiter auswählen, die Fähigkeiten und Kenntnisse vermittelt, die für die Erreichung der definierten Ziele erforderlich sind.

Bieten Sie Unterstützung und Ressourcen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Mitarbeiter alle Ressourcen und Unterstützung erhält, die er benötigt, um das Seminar erfolgreich abzuschließen. Dazu können beispielsweise Zeit für das Selbststudium, Schulungsmaterialien oder technische Unterstützung gehören.

Planen Sie die Umsetzung der erworbenen Kenntnisse: Stellen Sie sicher, dass Ihr Mitarbeiter die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten in der Praxis anwenden kann. Planen Sie beispielsweise Schulungen oder Projekte, bei denen er seine neuen Fähigkeiten einsetzen und vertiefen kann.

Verfolgen Sie den Fortschritt: Stellen Sie sicher, dass Sie den Fortschritt Ihres Mitarbeiters im Auge behalten und regelmäßig Feedback geben. Dadurch können Sie sicherstellen, dass die investierte Zeit und das Geld in eine qualitativ hochwertige Schulung langfristig zurückzahlen.

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nach dem Seminarbesuch an Ihr Unternehmen zu binden, indem wir ihnen die bestmöglichen Rahmenbedingungen bieten, um das Gelernte in die Praxis umzusetzen und mit Ihrem Unternehmen verbunden zu bleiben. Bitte kontaktieren Sie uns: investitionensichern@scngmbh.de

Seminarlevel

Welche Tiefe und Intensität hat das Training Cisco Voice / Unified Communications Administration?

Dieses Seminar hat den Level "Administration / Basis und Aufbau".

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob dieser Kurs das richtige Niveau für Sie hat, dann können Sie dies vorab mit dem Trainer abstimmen.

Lernpfad für Ihre Ausbildung

Welche weiteren Seminare passen zu dem Training Cisco Voice / Unified Communications Administration? - Lernpfad für Ihre Ausbildung

Weitere Seminarthemen

Mögliche weitere Seminarthemen (Auszug aus unserem Portfolio)

Barracuda

Barracuda Firewall: Barracuda Web Application Firewall
Barracuda Security: Barracuda Web Security Gateway

Cisco

Cisco ASA:  Cisco ASA Firewall
Meraki Cloud: Meraki Cloud Managed Security & SD-WAN

Check Point

Check Point Security: Check Point Cloud Security Expert für AWS
Check Point Endpoint: Check Point Endpoint Security

Fortinet

Fortinet: Fortinet FortiAnalyzer und FortiManager
Fortinet: Fortinet FortiSiem

F5 Networks

F5 Networks BIG-IP: F5 Networks BIG-IP Administration
F5 Networks BIG-IP: F5 Networks BIG-IP LTM Konfiguration

Forcepoint

Forcepoint Firewall: Forcepoint Next-Generation Firewall
Forcepoint Security: Forcepoint Threat Protection for Linux

McAfee

McAfee Endpoint: McAfee Endpoint Security Administration
McAfee Security: McAfee Security for Sharepoint

Palo Alto Networks

Palo Alto Firewall: Palo Alto Firewall Installation und Grundlagen
Palo Alto Threat: Palo Alto Threat Management

Soniqwall

Soniqwall: SonicWall Expert
Soniqwall: SonicWall Admin

Sophos

Sophos Security: Sophos Complete Security Suite
Sophos Firewall: Sophos XG Firewall

Juniper

Juniper: Juniper Firewall
Juniper: Juniper Apstra

Trend Micro

Trend Micro InterScan: Trend Micro InterScan Web Security Suite
Trend Micro Server: Trend Micro Server Protect

Watchguard

WatchGuard Fireware: WatchGuard Fireware Administration
WatchGuard Security: WatchGuard Total Security Suite

Ansprechpartner

Ihre Berater für das Training Cisco Voice / Unified Communications Administration

  • Johannes Quante

    E-Mail:
    Telefon: + 49 (32) 212 619 106

  • Daniel Unger

    E-Mail:
    Telefon: + 49 (32) 212 619 107

  • Benjamin Meier

    E-Mail:
    Telefon: + 49 (32) 212 619 105

Service

Wir bieten Ihnen Seminare mit einem hohen Praxisbezug an. Die Inhalte und Übungen sind auf Ihre täglichen Aufgaben im Unternehmen ausgerichtet und verzichten vollständig auf Werbehinweise anderer Produkte des Softwareherstellers.

Alle Trainings bei uns sind herstellerunabhängig. Dies ermöglicht es uns kritische Betrachtungen zu den Produkten selbst und Vergleiche zu Wettbewerbern des Herstellers im Seminar anzubieten. Die Kursinhalte sind eigene Inhalte und aus den praktischen Erfahrungen unserer Trainer in Projekten abgeleitet.

Selbstverständlich können die Inhalte bei Firmenseminaren individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Bitte sprechen Sie uns einfach an.

Serviceleistungen

Verfügbare Dienste für den Kurs Cisco Voice / Unified Communications Administration

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Dauer 5 Tage, ca. 6h/Tag
1.Tag: 10:00 Uhr, weitere ab 09:00 Uhr
Preis € 2.350,00 zzgl. MwSt.
Sprache Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich
Seminarunterlagen Originaldokumentation des Herstellers auf Datenträger / Download / Weblink
Teilnahmezertifikat ja, selbstverständlich
Barriere freier Zugang an den meisten Standorten verfügbar
Verpflegung Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) - nicht bei Firmen- und Online Seminaren
Support 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten
Methoden Vortrag, Demonstration, praktische Übungen am System
Seminararten Mit Trainer vor Ort: Öffentlich oder Inhaus - Alternativ als Webinar bestellbar
Durchführungsgarantie ja, ab 2 Teilnehmern, max. 8 Teilnehmer, Details

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Dauer 5 Tage, ca. 6h/Tag
1.Tag: 10:00 Uhr, weitere ab 09:00 Uhr
Preis € 6.500,00 zzgl. MwSt.
Sprache Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich
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Teilnahmezertifikat ja, selbstverständlich
Barriere freier Zugang an den meisten Standorten verfügbar
Verpflegung Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) - nicht bei Firmen- und Online Seminaren
Support 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten
Methoden Vortrag, Demonstration, praktische Übungen am System
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Preis € 2.350,00 zzgl. MwSt.
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